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人與人之間之所以需要透過各種方式溝通，目的就是要消彌資訊的落差，在這其中，IT產業裡的資訊落差又特別難消除，雖然IT 早已在不知不覺中成為生活的一部分，但是這幾十年資訊革命進步的實在太快，IT產業又包括相當多的領域及術語，所以光是溝通，就是一種專業(包括對IT產業與非IT產業，兩種表達模式不同)，這其中，屬於無形的領域(如網路、軟體...)表達起來就更費力，因為一段話裡每個人腦中浮現的情境都不一樣，我所講的未必是你所想的；我想到的未必是你看到的，所以取得認知平衡是格外的珍貴：
- 要先聽得懂他人的想法。
- 再來要有包容"異"見的雅量。
- 判斷可行的邏輯。
- 不怕批評的堅持。
成就非凡本來就並非易事，只要做對的事，過程再怎樣難熬也要讓它完成……
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